SPONSORS

PARTNERS

inThegame kinguin Deals

Battlefield 1 Official soundtrack

Nintendo Switch Announcement Trailer

Categorieën

Blizzard’s Customer support is… Speciaal

Blizzard

Als Blizzard, naast het feit dat ze games maken, ergens bekend om staan, is het wel hun klantenservice. We kennen allemaal wel Team Klantenservice, de grappige Facebook pagina waar vreemd genoeg nóg steeds mensen in trappen. Maar Blizzard integreert dit soort taferelen gewoon inhouse. En ze schamen zich er niet voor.

Wat jouw probleem ook mocht zijn. Blizard’s Customer Service staat voor jou klaar. Je kunt ze mailen d.m.v. een ticket of bellen met je telefoon (ja, dit bestaat nog). Er is ook een livechat optie, en natuurlijk de oude vertrouwde forums.

In mijn WoW carrière heb ik zelf ook meerdere malen gebruik gemaakt van de klantenservice van Blizzard. Ze helpen je graag, met een glimlach en een grapje hier en daar. Maar ze blijven wel serieus. Het is dus vooral niet de bedoeling om te liegen de klantenservice, of jezelf verbloemen ten opzichte van andere spelers. Anders gebeurt er dit:

“WOW I am soooo disappointed,” zo begint een bericht op het forum. “Anytime anyone on the team has a problem and gets toxic I report them, and type reported. But I guess when you do that they will report you for reporting them. I did not break any rules, but I am silenced. Thanks Blizzard. Do you even LOOK at the reports, or is the terms of service only for show?”

Het schijnt dus dat deze persoon werd gestraft, omdat hij/zij andere spelers heeft gereport. Maar, dat is niet zo.. Dit is namelijk hoe Blizzard antwoordde op het bovenstaande verhaaltje:

“For confirmation, you were not silenced for reporting others,” reads a replies from a Blizzard support person. “You were silenced for using chat like this:”

  • 2016-06-07 19:25:03LILI WHAT THE [double expletives] ARE YOU DOING [expletive noun]
  • 2016-06-11 10:46:50 kill tracer noobs [religious figure] [obscene word]
  • 2016-06-14 00:35:25 AWSOME the [offensive words] THAT CANT REPLY TO MY INSULTS TOOK MY PICK
  • 2016-06-14 lol I will [politer word would’ve been ‘mess with’] with him the whole game now

“If anyone finds themselves in a situation where they believe they incorrectly were silenced, you are welcome to submit an appeal through our Support Site and our Game Masters will review the logs attached to your case,” the Blizzard post concludes. “Thank you!”

Heb je zelf al eens een lolletje gehad met de klantenservice van Blizzard? Zo ja, laat ons dan weten wat jouw ervaringen zijn! Heeft een Game Master jou ook een hilarische mop vertelt over een WoW ras?

Gerelateerde berichten

Tags

Over: Darkness

Profielfoto van Darkness

Mijn naam is Jordy. Hoofdredacteur en PR Manager bij intheGame.nl. Buiten mijn werkzaamheden ben ik een fanatieke gamer en een leergierige jongeman die altijd wel paraat staat om een gamepje te spelen. Maar het meeste van mijn vrije tijd gaat verloren aan ongepland verdwaald raken op internet terwijl ik iets probeerde op te zoeken.

Dit vind je misschien ook leuk...

Spring naar de toolbar